Den Haag – Mensen die hulp nodig hebben en daarvoor aankloppen bij de gemeente zijn vaak niet tevreden. De problemen op het gebied van huishoudelijke hulp en ondersteuning wordt bij een vijfde tot een kwart onvoldoende opgelost. Zo blijkt uit een onderzoek van het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP).
Hulpbehoevenden verantwoordelijkheid gemeente
Sinds 2015 hebben gemeenten een bredere verantwoordelijkheid gekregen voor de ondersteuning van mensen die zich niet op eigen kracht kunnen redden. Zo kunnen mensen terecht bij de gemeente voor onder andere de aanvraag van huishoudelijke hulp, begeleiding, woningaanpassingen, hulpmiddelen en vervoer. Sinds de invoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) hebben honderdduizenden Nederlanders hiervan gebruik gemaakt. Vaak krijgen zij eerst een gesprek bij hun gemeente. Die bepaalt in overleg met hen welke ondersteuning nodig is.
Eenzaam
Het SCP stelt vast dat het veel mensen niet lukt om een zinvolle invulling aan de dag te geven, ondanks de hulp en ondersteuning die ze krijgen. Ze hebben de hele dag niets te doen en voelen zich daardoor eenzaam.
Het SCP adviseert gemeenten onder meer om de informatievoorziening voor hulpbehoevenden te verbeteren. Daarbij moet ervoor gezorgd worden dat er te sterk wordt ingezet op digitale dienstverlening. Ook zouden gemeenten moeten zorgen voor meer kennis over specifieke groepen, zoals mensen met psychische problemen, dementie en daklozen en verslaafden. Ook zouden gemeenten meer moeten doen om het probleem van eenzaamheid bij mensen boven tafel te krijgen, ook wanneer dit niet direct lijkt te spelen.
