Dienst Toeslagen belt ouders bij nieuwe aanpak dossiers

De Belastingdienst Toeslagen gaat alle ouders die hun kinderopvangdossier hebben opgevraagd bellen om te vragen naar welke informatie ze precies op zoek zijn. Toeslagen start met deze nieuwe aanpak om deze ouders zo goed en vlug mogelijk te helpen.  

Toeslagen kinderopvang meer maatwerk

De afgelopen tijd bleek dat het samenstellen van complete dossiers soms onvoldoende antwoord geeft op de vraag van ouders. Daarnaast kost het veel tijd. Door eerst samen te kijken naar de vragen die ouders beantwoord willen hebben, kan Toeslagen alle ouders beter en sneller van dienst zijn.

Het nieuwe proces

Medewerkers van Toeslagen gaan alle ouders die hun dossier hebben opgevraagd bellen en vragen welke specifieke vragen ze hebben. Die zoeken ze dan zo snel mogelijk uit. Daarna maken ze een afspraak met de ouders om de antwoorden te bespreken. Ouders die hun dossier het eerste hebben opgevraagd, worden ook als eerste gebeld. Dit neemt niet weg dat ouders altijd hun dossier kunnen krijgen als ze dat willen. Ouders moeten daar dan alleen wel langer op wachten. In aanvulling op de nieuwe werkwijze, is de Nationale Ombudsman gevraagd om in dit proces mee te kijken.

De nieuwe aanpak wordt de komende maand eerst getest bij een kleine groep ouders. Na die maand wordt geëvalueerd of de nieuwe aanpak werkt.

Laatste Nieuws

Wisselvallig, in het zuidwesten veel wind

Verwachting voor vandaag en morgen Er zijn wolkenvelden met hier en daar ook zon. Met name in de zuidwestelijke helft komen veel buien voor. De...

Corbulotunnel: De tunnel in de N434 van de RijnlandRoute

Leiden - De nieuwe tunnel in de N434 als onderdeel van de RijnlandRoute bij Leiden heeft de naam Corbulotunnel gekregen. In het...

Techniek en innovatie als oplossing voor dagelijkse problemen

Breda - Hoe kan techniek en digitalisering een oplossing bieden voor alledaagse problemen? De Bredase Inspiratiebus geeft het antwoord. Inwoners, zorgverleners...

Week voor de Gezonde Jeugd Medemblik geopend op Kraanwaterdag

Woensdagochtend 23 september is de ‘Week voor de gezonde jeugd’ editie Medemblik officieel geopend. Druppie – de mascotte van de Week voor...

Expositie ‘Sanne gaat circulair’ geeft andere blik op afval

Assen - De nieuwe expositie ‘Sanne gaat circulair’ in het Duurzaamheidscentrum Assen zet mensen hierover aan het denken. Hoe kun je...

Proef met containertuintjes in Zaandam

Zaanstad - Vanmorgen is het eerste containertuintje in Zaandam aangelegd, op de Westzanerdijk. Het aanbrengen van groen om de ondergrondse containers...

Wisselvallig, in het zuidwesten later vandaag en morgen veel wind

Verwachting voor vandaag en morgen Er zijn wolkenvelden met hier en daar ook zon. In het westelijk kustgebied komen buien voor. In de loop van...

Wisselvallig, in het zuidwesten later op de dag veel wind

Verwachting voor vandaag en morgen Van het zuiden uit klaart het op veel plaatsen op. Met name in het noorden kan een bui voorkomen, langs...

Wisselvallig, ook geregeld zon, in het zuidwesten vooral zaterdag veel wind

Verwachting voor vandaag en morgen Vannacht is het overwegend bewolkt met af en toe regen, later klaart het van het zuiden uit breed op. De...

Wisselvallig. Vrijdag later langs de zuidwestkust mogelijk veel wind

Verwachting voor vandaag en morgen Vanavond is het wisselend bewolkt met vooral in westen een enkele bui , in het oosten hier en daar wat...

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Please enter your comment!
Please enter your name here